سياسة الخصوصية وحماية البيانات
وكالة ممكنات — أداة تشخيص المتاجر الإلكترونية
آخر تحديث: 12 أبريل 2026 — الإصدار 1.0
1. المعلومات التي نجمعها
عند استخدامك لأداة تشخيص المتاجر الإلكترونية من وكالة ممكنات، نجمع المعلومات التالية:
معلومات التسجيل:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الواتساب
- اسم المتجر الإلكتروني
- رابط المتجر (اختياري)
معلومات التشخيص:
- إجاباتك على أسئلة التشخيص (18 سؤال)
- المنصة المستخدمة (سلة، زد، شوبيفاي، إلخ)
- القطاع التجاري
- نطاق الإيرادات الشهرية
معلومات الدفع:
- سجل المعاملات المالية (المبلغ، التاريخ، الحالة)
- لا نخزن بيانات البطاقة البنكية — تتم المعالجة عبر PayPal مباشرة
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:
- • تقديم تقرير تشخيصي مخصص لمتجرك الإلكتروني
- • تحسين دقة التوصيات بناءً على قطاعك ومنصتك
- • إرسال التقرير والمتابعات عبر البريد الإلكتروني
- • تحسين جودة الأداة والخوارزميات المستخدمة
- • التواصل معك بخصوص خدمات وكالة ممكنات (بموافقتك)
- • إنتاج إحصائيات مجمعة (بدون كشف هويتك) لتحسين معايير القطاع
3. حماية البيانات
نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك:
- • تشفير جميع البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول HTTPS/TLS
- • تخزين البيانات في خوادم آمنة مع صلاحيات وصول محدودة
- • عدم مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة بدون موافقتك
- • معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع معتمدة (PayPal) — لا نخزن بيانات البطاقات
4. الاتصالات والبريد الإلكتروني
عند التسجيل في الأداة، قد نرسل لك:
- • تقرير التشخيص المجاني فور اكتماله
- • رسائل متابعة (حتى 3 رسائل) لتذكيرك بالتقرير المدفوع
- • إشعارات متعلقة بالدفع والفواتير
يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل المتابعة في أي وقت عبر رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في أسفل كل رسالة بريد إلكتروني.
5. حقوقك
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- • حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك المخزنة لدينا
- • حق التصحيح: تحديث أو تصحيح بياناتك الشخصية
- • حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية بالكامل
- • حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية
- • حق النقل: طلب تصدير بياناتك بصيغة قابلة للقراءة
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة المطلوبة. بشكل عام:
- • بيانات التشخيص: 24 شهراً من تاريخ آخر تشخيص
- • سجلات الدفع: وفقاً للمتطلبات القانونية والضريبية (حتى 7 سنوات)
- • بيانات الجلسات: 12 شهراً ثم يتم حذفها تلقائياً
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع وتحسين تجربتك. تشمل:
- • ملفات الجلسة: للحفاظ على تسجيل دخولك
- • ملفات التتبع: لقياس أداء الموقع وتحسينه (UTM parameters)
8. التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو عبر إشعار بارز على الموقع. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
تواصل معنا
لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية
وكالة ممكنات للتسويق الرقمي
البريد الإلكتروني: [email protected]